關(guān)于客戶：我們永遠(yuǎn)尊崇客戶至上，客戶第一。
客戶并不依賴我們，而我們卻必須依賴客戶。
客戶是我們工作的目的。
客戶有權(quán)得到全心全意的服務(wù)。
服務(wù)體系：想客戶之所想，急客戶之所急。
服務(wù)時刻：當(dāng)客戶光臨公司任何部門的第一瞬間。
服務(wù)權(quán)利：客戶有權(quán)得到他預(yù)定的產(chǎn)品。
客戶有權(quán)獲得服務(wù)。
客戶有權(quán)知道真實情況，有權(quán)詢問并得到及時而有效的答復(fù)。
客戶有權(quán)受到禮貌、城市和尊敬的對待。
客戶有權(quán)獲得令自己滿意的保證。
服務(wù)禁忌：應(yīng)付、墨守成規(guī)、冷漠、身體語言機械、微笑缺乏真誠與熱情。
